Horalys-Garantie – 24 Monate

Jede Horalys-Uhr ist ab dem Lieferdatum 24 Monate lang durch eine Garantie abgedeckt. Diese Garantie gilt für Herstellungsfehler, die mechanische und strukturelle Komponenten der Uhr betreffen: automatisches Uhrwerk, Gehäuse, Saphirglas, Krone und Drücker. Sie umfasst Teile und Arbeitszeit im Rahmen einer normalen Nutzung und gemäß den Pflegeempfehlungen.

Die Garantie deckt keinen natürlichen Materialverschleiß ab. Kratzer auf Glas, Gehäuse oder Armband, die durch den täglichen Gebrauch entstehen, sind Teil des normalen Lebens einer getragenen Uhr – sie fallen nicht unter die Garantie. Gleiches gilt für den Verschleiß von Gliedern, Stiften und Lederarmband. Unfallschäden – Stürze, Stöße, übermäßiger Druck auf die Krone – sind nicht abgedeckt, ebenso wenig wie Änderungen, die außerhalb einer von Horalys autorisierten Werkstatt vorgenommen wurden.

Die Wasserdichtigkeit wird besonders behandelt. Unsere Uhren werden im Labor auf 50 Meter (5ATM) oder 100 Meter je nach Modell getestet. Dieser Wert entspricht einem kontrollierten statischen Druck und garantiert keine längere Eintauchzeit beim Schwimmen oder Tauchen. Die Dichtungen verschleißen naturgemäß mit der Zeit, durch Hitze und Druckschwankungen – unabhängig von einem Herstellungsfehler. Aus diesem Grund ist die Wasserdichtigkeit nicht in der Horalys-Garantie enthalten. Wenn Sie Ihre Uhr regelmäßig ins Wasser mitnehmen, empfehlen wir, die Krone niemals unter Wasser zu betätigen, heiße Umgebungen wie Sauna oder Bad zu vermeiden und die Dichtungen alle 12 bis 18 Monate von einem Uhrmacher überprüfen zu lassen.

Um Ihre Garantie geltend zu machen, schreiben Sie uns an contact@horalys.com Indem Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des festgestellten Problems angeben. Wir antworten Ihnen innerhalb von 48 Werktagen mit den Rücksendeanweisungen. Sobald die Uhr bei uns eingegangen ist, wird sie in unserer Partnerwerkstatt geprüft. Wenn der Mangel durch die Garantie abgedeckt ist, erfolgt die Reparatur oder der Austausch auf unsere Kosten und die Uhr wird Ihnen ohne zusätzliche Kosten zurückgeschickt. Wenn der Mangel nicht unter die Garantie fällt, unterbreiten wir Ihnen vor jeglichen Arbeiten einen detaillierten Kostenvoranschlag – ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung wird keine Arbeit durchgeführt. Die Versandkosten zu unseren Werkstätten gehen zu Ihren Lasten.